Zgodnie z zapowiadanym III etapem harmonogramu, wdrożyliśmy nową wersję endpointów na ścieżce /messaging w wersji beta.v1. Od teraz Problemy z zakupem przetestujesz na środowisku sandbox.

Jak testować Problemy z zakupem na sandboxie?

Wykonaj poniższe kroki z poziomu kupującego:

1. Przejdź do szczegółów zakupu.
2. Wybierz opcję "Zgłoś reklamację lub problem".

3. Wybierz jeden z następujących powodów zgłoszenia:

   • Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu lub zwrocie zamówienia,
   • Problem z odstąpieniem/rezygnacją z zakupu,
   • Brak dowodu zakupu, instrukcji lub gwarancji.

4. Wpisz opis zgłoszenia (lub skorzystaj z domyślnego) i kliknij "Zgłoś problem".

Po wykonaniu tych kroków utworzymy nowy Problem z zakupem (wątek typu POST_PURCHASE_ISSUE) pomiędzy sprzedawcą a klientem.

Jakie są kolejne kroki?

ETAP IV - Od 28 października 2026 r.:

• u wszystkich sprzedających z kontem firmowym zaczniemy wprowadzać Problemy z zakupem jako nowy typ komunikacji w ramach Centrum Wiadomości, które będą obsługiwane wyłącznie przez ścieżkę /messaging,

• wszystkie utworzone wcześniej Dyskusje nadal będą obsługiwane za pomocą endpointów na ścieżce /sale/issues, które docelowo służyć będą do obsługi wyłącznie reklamacji,

• nie planujemy migracji wcześniej utworzonych Dyskusji do Problemów z zakupem.

Zadbaj o to, aby do 28 października 2026 r. Twoje oprogramowanie korzystało z nowej wersji zasobów na ścieżce /messaging, która obejmuje:

• dotychczasową komunikację sprzedającego z kupującym w ramach Centrum Wiadomości,
• obsługę nowych Problemów z zakupem.

Więcej informacji na temat nowych funkcjonalności, znajdziesz w naszym poradniku.