Głównym celem dyskusji i reklamacji jest wsparcie kupującego w rozwiązaniu problemu transakcyjnego, przy jednoczesnym wsparciu sprzedającego w procesowaniu zgłoszeń i informowaniu o terminach na realizację poszczególnych kroków.

Jakie zmiany wprowadziliśmy?

Gdy odpytasz o listę lub pojedynczą reklamację i dyskusję za pomocą:

• GET /sale/issues
• GET /sale/issues/{issueId}

otrzymasz 2 nowe flagi w obiekcie currentState:

• chatActive - informacja o tym, czy wysłanie nowej wiadomości w ramach zgłoszenia jest możliwe
• returnRequired - informacja o tym, czy sprzedający wymaga zwrotu produktu do rozpatrzenia reklamacji.

Dlaczego wprowadziliśmy zmianę?

Zmiany wprowadziliśmy na podstawie Waszych sugestii - dzięki nowym flagom ułatwiamy obsługę zgłoszeń i zwiększamy ich czytelność.

Więcej informacji o dyskusjach znajdziesz w naszym poradniku.