24 czerwca 2025
Udostępniliśmy nowe zasoby do zarządzania dyskusjami i reklamacjami
Od 1 lipca wprowadzimy ujednolicone zasady reklamacji towarów w ramach Polityki Reklamacji i Zwrotów. To oznacza, że zmieni się również proces dyskusji i reklamacji. Ich rozpatrywanie będzie dla kupujących bardziej przejrzyste, natomiast dla sprzedających - szybsze i czytelniejsze.
Jakie zmiany wprowadziliśmy?
Od dziś skorzystasz z nowych zasobów do zarządzania zarówno dyskusjami, jak i reklamacjami:
- GET /sale/issues - pobierz wszystkie dyskusje i reklamacje,
- GET /sale/issues/{issueId} - pobierz szczegółowe informacje o dyskusji/reklamacji,
- GET /sale/issues/{issueId}/chat - pobierzesz wszystkie wiadomości z dyskusji/reklamacji,
- POST /sale/issues/{issueId}/message - dodaj nową wiadomość w dyskusji/reklamacji, w tym wiadomość o sposobie odbioru produktu od kupującego
- POST /sale/issues/{issueId}/status - zmień status reklamacji, zaakceptuj roszczenie klienta, zmień rozwiązanie lub odrzuć roszczenie
- POST /sale/issues/attachments - prześlij deklarację załącznika,
- PUT /sale/issues/attachments/{attachmentId} - prześlij załącznik na nasze serwery,
- GET /sale/issues/attachments/{attachmentId} - pobierz załącznik z dyskusji/reklamacji.
Wszystkie zasoby dostępne są w wersji beta.v1. Podczas korzystania z nich, w nagłówku Accept przekazuj “application/vnd.allegro.beta.v1+json”.
Co musisz wiedzieć?
Do końca września 2025 dotychczasowe zasoby na ścieżce /sale/disputes przestaną być kompatybilne z nowym procesem reklamacyjnym i dyskusyjnym - nie obsłużysz nimi reklamacji, w tym:
- nie pobierzesz szczegółowych informacji dotyczących złożonych reklamacji,
- nie zmienisz statusu reklamacji, w tym:
- nie zaakceptujesz roszczenia klienta,
- nie odrzucisz go,
- nie zmienisz rozwiązania.
Zasoby na ścieżce /sale/disputes oznaczyliśmy jako deprecated i w przyszłości całkowicie je usuniemy.
Zadbaj o to, aby do końca września 2025 Twoje oprogramowanie korzystało już z odpowiedników tych zasobów na ścieżce /sale/issues:
Opis endpointu | Endpoint, który usuniemy | Odpowiednik endpointu |
---|---|---|
Pobierz wszystkie dyskusje i reklamacje | Endpoint, który usuniemy |
Odpowiednik endpointu |
Pobierz szczegółowe informacje o dyskusji/reklamacji | Endpoint, który usuniemy |
Odpowiednik endpointu |
Pobierz wszystkie wiadomości z dyskusji/reklamacji | Endpoint, który usuniemy |
Odpowiednik endpointu |
Dodaj nową wiadomość w dyskusji/reklamacji, w tym wiadomość o sposobie odbioru produktu od kupującego | Endpoint, który usuniemy |
Odpowiednik endpointu |
Prześlij deklarację załącznika | Endpoint, który usuniemy |
Odpowiednik endpointu |
Prześlij załącznik na nasze serwery | Endpoint, który usuniemy |
Odpowiednik endpointu |
Pobierz załącznik z dyskusji/reklamacji | Endpoint, który usuniemy |
Odpowiednik endpointu |
Zmień status reklamacji, zaakceptuj roszczenie klienta, zmień rozwiązanie lub odrzuć roszczenie; nowy endpoint dostępny tylko dla reklamacji | Endpoint, który usuniemy |
Odpowiednik endpointu |
Więcej informacji o zasobach /sale/issues znajdziesz w naszym poradniku.