W drugiej połowie kwietnia udostępnimy nowe opcje odmowy zwrotu środków w zwrotach klienckich. Dzięki temu proces zwrotów będzie bardziej przejrzysty, natomiast kupujący otrzymają czytelny powód odmowy.

Jak to działa obecnie?

Za pomocą POST /order/customer-returns/{customerReturnId}/rejection odmówisz kupującemu zwrotu wpłaty. Aby to zrobić, w polu “reason” musisz przekazać powód odmowy zwrotu.

Jakie zmiany wprowadzimy?

Dla POST /order/customer-returns/{customerReturnId}/rejection udostępnimy dodatkowe pole “code”, które przyjmuje następujące wartości:

• REFUND_REJECTED - zwrot został odrzucony,
• NEW_ITEM_SENT - nowy towar został już wysłany,
• ITEM_FIXED - towar został naprawiony,
• MISSING_PART_SENT - brakująca część została wysłana.

Jeśli w polu “code” przekażesz wartość REFUND_REJECTED - w polu "reason" uzasadnij odmowę zwrotu środków.

Przykładowy request:

curl -X POST \
‘https://api.allegro.pl/order/customer-returns/832a97f6-ac80-428c-ac32-b96e6592f0e7/rejection’ \
-H ‘Authorization: Bearer {token}’ \
-H ‘Accept: application/vnd.allegro.beta.v1+json’ \
-H ‘Content-Type: application/vnd.allegro.beta.v1+json’ \
-d ‘{
   "rejection": {
       "reason": "Przedmiot jest uszkodzony.",
       "code": "REFUND_REJECTED"
   }
}’

Przykładowy response:

{
…
   "rejection": {
      "reason": "Przedmiot jest uszkodzony.",
      "code": "REFUND_REJECTED",
      "createdAt": "2022-04-06T09:36:57.663+01:00"
   }
}

Więcej informacji na temat odmowy zwrotu środków znajdziesz w naszym poradniku.